Politika odgovornega igranja iger na srečo

, s sedežem na naslovu , se globoko zaveda odgovornosti, ki jo nosi kot upravljavec igralniških storitev. Naša politika odgovornega igranja je temelj našega poslovanja in odraz naše skrbi za dobro počutje vsakega gosta.

Naša zaveza

V Torvessian Resort Lodge verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo zabavno, varno in nadzorovano doživetje. Razumemo, da lahko igre na srečo pri nekaterih posameznikih povzročijo težave, in se zavezujemo, da bomo naredili vse, kar je v naši moči, da preprečimo škodo ter zagotovimo podporo tistim, ki jo potrebujejo.

Naša zaveza vključuje:

  • Zagotavljanje varnega in preglednega okolja za vse goste.
  • Usposabljanje našega osebja za prepoznavanje znakov problematičnega igranja.
  • Spodbujanje odgovornega vedenja in ozaveščanje o tveganjih.
  • Nudenje orodij za samoomejitev in samoizključitev.
  • Sodelovanje z nevladnimi organizacijami in strokovnjaki na področju zasvojenosti.

Igranje iger na srečo naj bo vedno oblika zabave in nikoli sredstvo za reševanje finančnih težav ali pobeg pred vsakodnevnimi skrbmi.

Starostna omejitev — samo za osebe, starejše od 18 let

Vstop v igralne prostore hotela Torvessian Resort Lodge je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Ta omejitev je zakonsko določena in jo dosledno upoštevamo.

Naše osebje je usposobljeno za preverjanje starosti gostov in si pridržuje pravico zahtevati predložitev osebnega dokumenta z fotografijo (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje) kadarkoli obstaja dvom o starosti posameznika.

Maloletnikom je vstop v igralnico strogo prepovedan. Vsakdo, ki bo poskušal vstopiti z lažno navedbo starosti, bo nemudoma odstranjen s prostora. Prosimo vse starše in skrbnike, da mladoletnike opozorijo na to omejitev in zagotovijo, da nimajo dostopa do igralniških storitev.

Če opazite mladoletno osebo v igralnih prostorih ali obstaja sum, da nekdo pod vplivom tretje osebe igra igre na srečo, nas prosimo nemudoma obvestite na recepciji ali se obrnite na naše varnostno osebje.

Znaki problematičnega igranja

Problematično igranje iger na srečo se ne pojavi čez noč. Razvija se postopoma in ga je včasih težko prepoznati, zlasti pri sebi. Z empatijo in brez obsojanja vas vabimo, da preberete naslednje znake, ki lahko kažejo na razvoj težav z igranjem.

Vedenjski znaki

  • Igranje z vedno višjimi zneski, da bi dosegli enako vznemirjenje.
  • Nezmožnost prenehati igrati, čeprav si tega želite.
  • Vračanje v igralnico z namenom povrniti izgubljeni denar.
  • Skrivanje obsega igranja pred družino in prijatelji.
  • Zanemarjanje delovnih, šolskih ali družinskih obveznosti zaradi igranja.
  • Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igranja.

Čustveni znaki

  • Razdražljivost ali nemirnost, ko ne igrate.
  • Igranje kot način spoprijemanja s stresom, anksioznostjo ali depresijo.
  • Občutki krivde, sramu ali obžalovanja po igranju.
  • Obsesivno razmišljanje o igrah na srečo med vsakodnevnimi aktivnostmi.

Finančni znaki

  • Porabljanje denarja, namenjenega za osnovne življenjske potrebe (najemnina, hrana, računi).
  • Kopičenje dolgov ali finančna nestabilnost zaradi igranja.
  • Skrivanje finančnega stanja pred bližnjimi.

Če prepoznate katerega od teh znakov pri sebi ali pri osebi, ki vam je blizu, vam toplo priporočamo, da poiščete strokovno pomoč. Pomoč je na voljo in vi si jo zaslužite.

Orodja za samoomejevanje in samoizključitev

Zavedamo se, da je včasih najtežje narediti prvi korak. Zato smo za naše goste pripravili vrsto praktičnih orodij, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad igranjem.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljni ukrep, s katerim se gost odloči, da ne bo več smel vstopati v igralne prostore Torvessian Resort Lodge za določeno časovno obdobje. Postopek je zaupen in spoštljiv.

Za prijavo samoizključitve se obrnite na:

  • Recepcijo hotela Torvessian Resort Lodge osebno.
  • Upravljavca igralnice med delovnim časom.
  • Pisno vlogo na naslov: , .

Po vložitvi vloge za samoizključitev bo vaš dostop do igralnih prostorov onemogočen v skladu z dogovorjenim obdobjem. Ukrep je mogoče podaljšati, a ne predčasno preklicati brez zakonsko določenega postopka.

Omejitve vlog in časa igranja

Na vašo zahtevo vam lahko naše osebje pomaga pri vzpostavitvi osebnih omejitev glede:

  • Največjega dovoljenega zneska vlog v določenem časovnem obdobju.
  • Največjega dovoljenega časa igranja na dan ali teden.
  • Začasne prekinitve igranja (t. i. »premor za ohladitev«).

Nacionalni register samoizključenih oseb

V skladu s slovensko zakonodajo ima vsak posameznik pravico do vpisa v nacionalni register samoizključenih oseb, ki ga vodi Javna agencija Republike Slovenije za varstvo pred igrami na srečo (Agencija za igre na srečo). Za več informacij obiščite uradno spletno stran agencije ali se obrnite na naše osebje, ki vam bo pomagalo pri postopku.

Telefonske številke za pomoč in podporo

Ni vam treba biti sami. Na voljo so strokovnjaki, ki so pripravljeni prisluhniti brez obsojanja in vam pomagati na vaši poti k okrevanju. Spodaj najdete kontaktne informacije organizacij, ki nudijo brezplačno, zaupno in strokovno pomoč.

Slovenija

  • Inštitut za zdravje in zasvojenosti (NIJZ): www.nijz.si
  • Društvo Žarek upanja (pomoč pri zasvojenosti): +386 1 430 51 00
  • Zaupna telefon za odrasle — TOM: 116 123 (brezplačna telefonska številka, dostopna 24 ur na dan)
  • Centri za socialno delo (CSD): Pokličite najbližji center za socialno delo za napotitev k ustrezni pomoči — informacije so dostopne na www.scsd.si

Mednarodne organizacije

  • GamCare (Združeno kraljestvo in mednarodno):
    Telefonska številka: +44 808 8020 133 (brezplačno iz VB)
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    GamCare ponuja strokovno svetovanje, podporo in terapevtske programe za posameznike z zasvojenostjo od iger na srečo in njihove bližnje.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo):
    Telefonska številka: +44 808 8020 133
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    BeGambleAware nudi informacije, orodja za samoocenjevanje in napotitve k strokovni pomoči za vse, ki se soočajo s težavami z igranjem.
  • National Council on Problem Gambling — NCPG (ZDA):
    Telefonska številka: +1 800 522 4700 (brezplačno, 24 ur na dan, 7 dni v tednu)
    Besedilna sporočila: Pošljite »HELP« na 800 522
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
    NCPG je vodilna ameriška organizacija za ozaveščanje in pomoč pri problematičnem igranju, dostopna vsem, kjer koli na svetu.
  • Gamblers Anonymous (Mednarodni program samopomoči):
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Gamblers Anonymous je mednarodna skupnost podpornih skupin za posameznike, ki se borijo z zasvojenostjo od iger na srečo. Anonimnost je zagotovljena.

Prosimo vas, da ne oklevate in poiščete pomoč, kadar koli jo potrebujete. Skrb za lastno dobro počutje je vedno pravilna odločitev.

Kontakt in odgovornost upravljavca

Za vsa vprašanja v zvezi z odgovornim igranjem, samoizključitvijo ali politiko minimalnih starostnih omejitev se lahko obrnete neposredno na upravljavca:


Naše osebje je na voljo za pogovor brez obsojanja in z vso diskretnostjo. Vaša zasebnost in dostojanstvo sta nam izjemno pomembna.

Ta politika odgovornega igranja je bila pripravljena v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo in mednarodnimi standardi odgovornega igranja. Redno jo pregledujemo in posodabljamo, da ostaja ustrezna in učinkovita.