Politika piškotkov
Ta politika piškotkov pojasnjuje, kako spletno mesto Torvessian Resort Lodge (v nadaljevanju: »spletno mesto«) uporablja piškotke in podobne tehnologije. Upravljavec tega spletnega mesta je podjetje , s sedežem na naslovu . Za vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo in piškotki nas lahko kontaktirate na elektronski naslov: info@torvessianresortlodge.com.
S tem ko nadaljujete z uporabo našega spletnega mesta, se strinjate z uporabo piškotkov v skladu s to politiko. Priporočamo, da to politiko preberete v celoti, da razumete, kako in zakaj uporabljamo piškotke.
1. Kaj so piškotki?
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletno mesto shrani v vašo napravo (računalnik, tablični računalnik, mobilni telefon) ob vašem obisku. Piškotki omogočajo spletnim mestom, da si zapomnijo vaše dejanje in nastavitve (npr. prijava, jezik, velikost pisave in druge nastavitve zaslona) za določeno časovno obdobje, tako da vam jih ni treba vsakič znova vnašati ob ponovnem obisku spletnega mesta ali brskanju med stranmi.
Piškotki so lahko:
- Sejni piškotki (session cookies): Začasni piškotki, ki se izbrišejo, ko zaprete brskalnik.
- Trajni piškotki (persistent cookies): Piškotki, ki ostanejo v vaši napravi do izteka veljavnosti ali dokler jih ročno ne izbrišete.
- Piškotki prve strani (first-party cookies): Piškotki, ki jih postavi neposredno naše spletno mesto.
- Piškotki tretjih strani (third-party cookies): Piškotki, ki jih v vašo napravo namestijo tretje strani (npr. oglaševalske mreže, analitična orodja).
Poleg piškotkov lahko naše spletno mesto uporablja tudi podobne tehnologije sledenja, kot so spletni svetilniki (web beacons), slikovne pike (tracking pixels) in lokalna shramba (local storage), ki delujejo na podoben način kot piškotki.
2. Zakaj uporabljamo piškotke?
Naše spletno mesto uporablja piškotke za naslednje namene:
- Zagotavljanje pravilnega delovanja in varnosti spletnega mesta.
- Zapomnitev vaših nastavitev in preferenc.
- Analiziranje prometa in vedenja obiskovalcev z namenom izboljšanja naše storitve.
- Prikazovanje ciljno usmerjenih oglasov in trženjskih sporočil.
- Zagotavljanje varnih in zanesljivih rezervacij ter transakcij.
- Integracija s socialnimi omrežji in zunanjih storitvami.
3. Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo
3.1 Nujno potrebni piškotki (Essential Cookies)
Ti piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta in vam omogočajo navigacijo ter dostop do zaščitenih področij. Brez teh piškotkov spletno mesto ne bi moglo pravilno delovati. Za namestitev teh piškotkov ne potrebujemo vašega soglasja, saj so nujno potrebni za zagotavljanje storitev, ki ste jih zahtevali.
| Ime piškotka | Ponudnik | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| __cf_bm | Cloudflare | Ta piškotek uporablja Cloudflare za prepoznavanje in upravljanje avtomatiziranega prometa ter za zaščito spletnega mesta pred škodljivimi roboti (botovi). Pomaga razlikovati med zakonitimi obiskovalci in avtomatiziranimi napadi. | 30 minut |
| __cflb | Cloudflare | Ta piškotek Cloudflare uporablja za uravnoteženje obremenitve (load balancing) ter za zagotavljanje optimalnega delovanja in razpoložljivosti spletnega mesta. | Seja |
| cf_clearance | Cloudflare | Ta piškotek shranjuje informacije o tem, da je obiskovalec uspešno opravil varnostni izziv Cloudflare, s čimer se prepreči ponavljajoče se varnostne preveritve med isto sejo. | 1 leto |
| PHPSESSID | Standardni sejni piškotek, ki ohranja stanje seje uporabnika med stranmi spletnega mesta (npr. vsebina košarice, podatki o prijavi). | Seja | |
| cookie_consent | Shranjuje informacije o vaši izbiri glede soglasja za piškotke, tako da vam ob naslednjem obisku ni treba znova sprejemati odločitve. | 12 mesecev |
3.2 Analitični piškotki (Analytics Cookies)
Ti piškotki zbirajo informacije o tem, kako obiskovalci uporabljajo naše spletno mesto, na primer katere strani obiskujejo najpogosteje in ali dobijo sporočila o napakah s spletnih strani. Te informacije se uporabljajo samo za izboljšanje delovanja spletnega mesta. Vsi podatki so zbirni in anonimni ter ne vsebujejo vaših osebnih podatkov. Za namestitev teh piškotkov potrebujemo vaše soglasje.
| Ime piškotka | Ponudnik | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics (Google LLC) | Glavni piškotek Google Analytics, ki se uporablja za razlikovanje med posameznimi uporabniki z dodelitvijo naključno ustvarjenega identifikatorja. Zbira in shranjuje informacije o tem, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto (število obiskovalcev, izvorna stran, prebrane strani itd.). | 2 leti |
| _ga_[ID] | Google Analytics (Google LLC) | Piškotek, ki se uporablja za vzdrževanje stanja seje v okviru Google Analytics 4 (GA4). Shranjuje in posodablja edinstveno vrednost za vsako stran, ki jo obiščete. | 2 leti |
| _gid | Google Analytics (Google LLC) | Ta piškotek se uporablja za razlikovanje med posameznimi uporabniki. Shrani in posodobi edinstveno vrednost za vsako stran, ki jo obiščete, in se uporablja za štetje in sledenje ogledov strani. | 24 ur |
| _gat | Google Analytics (Google LLC) | Ta piškotek se uporablja za omejitev stopnje zahtevkov (request throttling) – zmanjšuje stopnjo zbiranja podatkov v primerih visoke obremenitve. | 1 minuta |
| _gac_[ID] | Google Analytics / Google Ads (Google LLC) | Ta piškotek vsebuje informacije o kampanji za posameznega uporabnika. Če ste svojo storitev Google Analytics povezali z Google Ads, bodo oznake za konverzije oglaševalskih akcij prebrale ta piškotek. | 90 dni |
Google LLC obdeluje podatke, zbrane prek Google Analytics, v skladu z lastno politiko zasebnosti, ki je dostopna na: https://policies.google.com/privacy. Možnost zavrnitve sledenja Google Analytics je na voljo prek vtičnika za brskalnik: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
3.3 Trženjski in oglaševalski piškotki (Marketing Cookies)
Te piškotke uporabljamo za prikazovanje oglasov, ki so bolj relevantni za vas in vaše interese. Prav tako se uporabljajo za omejitev števila prikazov oglasa ter za merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj. Piškotki si zapomnijo, da ste obiskali določeno spletno mesto, in te informacije delijo z oglaševalskimi omrežji. Za namestitev teh piškotkov potrebujemo vaše izrecno soglasje.
| Ime piškotka | Ponudnik | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) | Ta piškotek Meta (Facebook) Pixel uporablja za prepoznavanje brskalnikov z namenom zagotavljanja oglaševalskih in analitičnih storitev. Omogoča sledenje konverzijam iz Facebook oglasov, optimizacijo oglasov in izgradnjo ciljnih skupin za prihodnje oglase. | 3 mesece |
| _fbc | Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) | Ta piškotek shranjuje zadnji klik na oglas Facebook. Uporablja se za sledenje konverzijam z oglasov in pripisovanje konverzij pravim oglasom. | 3 mesece |
| fr | Meta Platforms, Inc. | Piškotek, ki ga Facebook uporablja za prikaz, merjenje in izboljšanje ustreznosti oglaševanja. Zbira informacije o vedenju uporabnikov na spletnih mestih, ki vsebujejo Facebookove storitve. | 3 mesece |
| _gcl_au | Google LLC (Google Ads / AdSense) | Ta piškotek Google Ads uporablja za shranjevanje in sledenje konverzijam. Meri učinkovitost oglaševalskih kampanj in posreduje informacije o tem, kako obiskovalci komunicirajo z oglasom pred obiskom spletnega mesta. | 3 mesece |
| IDE | Google LLC (DoubleClick/Google Ad Manager) | Ta piškotek se uporablja za beleženje in poročanje o dejanjih uporabnika po ogledu ali kliku na oglas z namenom merjenja učinkovitosti oglaševanja in prikazovanja ciljno usmerjenih oglasov. | 1 leto |
| NID | Google LLC | Ta piškotek se uporablja za prilagajanje oglasov v Googlovih storitvah na podlagi nedavnih iskanj in interakcij. Shranjuje nastavitve uporabnika in ostale informacije. | 6 mesecev |
| _ttp | TikTok Inc. (TikTok Pixel) | Ta piškotek TikTok Pixel uporablja za merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj na platformi TikTok, sledenje konverzijam in optimizacijo oglasnega ciljanja. | 13 mesecev |
3.4 Funkcionalni piškotki (Functional Cookies)
Ti piškotki omogočajo naše spletno mesto, da zagotavlja naprednejše funkcionalnosti in personalizacijo. Nastavimo jih mi ali tretji ponudniki, katerih storitve smo dodali na naše strani. Če teh piškotkov ne dovolite, nekatere ali vse te storitve morda ne bodo delale pravilno.
| Ime piškotka | Ponudnik | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| lang | Shranjuje jezikovne nastavitve obiskovalca, da se zagotovi prikaz spletnega mesta v izbranem jeziku. | Seja | |
| currency | Shranjuje nastavitve valute obiskovalca za prikaz cen v ustrezni valuti. | 30 dni |
4. Piškotki tretjih strani
Naše spletno mesto vključuje vsebine in funkcionalnosti tretjih strani, ki lahko namestijo lastne piškotke v vašo napravo. Med takšnimi ponudniki so:
- Cloudflare, Inc. – zagotavlja varnost in zmogljivost omrežja CDN. Politika zasebnosti: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- Google LLC – zagotavlja analitiko, oglaševanje in kartografske storitve. Politika zasebnosti: https://policies.google.com/privacy
- Meta Platforms, Inc. – zagotavlja oglaševalske storitve prek Facebook in Instagram platform. Politika zasebnosti: https://www.facebook.com/privacy/policy/
- TikTok Inc. – zagotavlja oglaševalske storitve prek platforme TikTok. Politika zasebnosti: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/sl-SL
Nad piškotki tretjih strani nimamo neposrednega nadzora. Za podrobnejše informacije o piškotkih, ki jih uporabljajo omenjeni ponudniki, priporočamo, da preberete njihove politike zasebnosti in politike piškotkov.
5. Vaše soglasje
V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ki implementira Direktivo 2002/58/ES (e-Privacy Directive), za namestitev piškotkov, ki niso nujno potrebni za delovanje spletnega mesta, potrebujemo vaše predhodno, prostovoljno, specifično, informirano in nedvoumno soglasje.
Ko prvič obiščete naše spletno mesto, vas prosimo, da podate soglasje za uporabo piškotkov prek našega pasica za piškotke (cookie banner). Na voljo so vam naslednje možnosti:
- Sprejmi vse piškotke: Dovolite vse kategorije piškotkov, vključno z analitičnimi in trženjskimi.
- Zavrni neobvezne piškotke: Dovolite samo nujno potrebne piškotke, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta.
- Upravljaj nastavitve: Izberete lahko, katere kategorije piškotkov dovolite in katerih ne.
Vaše soglasje je veljavno 12 mesecev od datuma, ko ste ga podali. Po izteku tega obdobja vas bomo znova prosili za soglasje. Vaše soglasje lahko kadarkoli prekličete ali spremenite prek nastavitev piškotkov na naši spletni strani (gumb »Nastavitve piškotkov« v nogi strani).
Opomba: Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je potekala na podlagi soglasja pred njegovim preklicem.
6. Upravljanje in brisanje piškotkov
Poleg nastavitev na naši spletni strani imate možnost upravljanja piškotkov neposredno prek svojega brskalnika. Večina brskalnikov vam omogoča:
- Vpogled v piškotke, ki so shranjeni v vaši napravi.
- Brisanje vseh ali posameznih piškotkov.
- Blokiranje piškotkov tretjih strani.
- Blokiranje piškotkov z določenih spletnih mest.
- Blokiranje vseh piškotkov.
- Brisanje vseh piškotkov ob zaprtju brskalnika.
Navodila za upravljanje piškotkov v najpogostejših brskalnikih so na voljo na naslednji straneh:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/sl/kb/piskotki
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/sl-si/microsoft-edge
- Safari (macOS): https://support.apple.com/sl-si/guide/safari
- Safari (iOS): https://support.apple.com/sl-si/HT201265
- Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Opozorilo: Če boste onemogočili ali izbrisali piškotke, nekatere funkcionalnosti našega spletnega mesta morda ne bodo delovale pravilno. V nekaterih primerih bo to vplivalo na vašo izkušnjo pri rezervaciji sob ali koriščenju storitev.
6.1 Odjava od sledenja Google Analytics
Sledenje Google Analytics lahko onemogočite z namestitvijo brskalnega dodatka Google Analytics Opt-out Browser Add-on, ki je na voljo na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6.2 Odjava od oglaševanja na podlagi interesov
Za odjavo od ciljnega oglaševanja na podlagi interesov s strani večih oglaševalskih omrežij lahko obiščete naslednja spletna mesta:
- Your Online Choices (EU): https://www.youronlinechoices.eu/
- Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org/
- Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/
7. Prenos podatkov v tretje države
Nekateri ponudniki piškotkov tretjih strani (npr. Google LLC, Meta Platforms, Inc.) imajo sedež v Združenih državah Amerike ali v drugih državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Prenos osebnih podatkov v te države temelji na ustreznih varovalih v skladu s GDPR, zlasti na standardnih pogodbenih klavzulah (SCC), ki jih je sprejela Evropska komisija, in/ali na odločitvi o ustreznosti. Za več informacij glejte politike zasebnosti posameznih ponudnikov.
8. Vaše pravice
V skladu z GDPR imate glede obdelave vaših osebnih podatkov prek piškotkov naslednje pravice:
- Pravica do dostopa: Pravica do dostopa do vaših osebnih podatkov, ki jih obdelujemo.
- Pravica do popravka: Pravica zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
- Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«): Pravica zahtevati izbris vaših osebnih podatkov pod določenimi pogoji.
- Pravica do omejitve obdelave: Pravica zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: Pravica prejeti vaše osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora: Pravica ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja.
- Pravica do preklica soglasja: Soglasje za obdelavo podatkov prek piškotkov lahko kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.
Za uveljavljanje katerekoli od navedenih pravic nas kontaktirajte na elektronski naslov info@torvessianresortlodge.com ali pisno na naslov , .
Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu. V Republiki Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si, e-naslov: gp.ip@ip-rs.si.
9. Politika zasebnosti
Ta politika piškotkov je del naše celovite Politike zasebnosti. Za podrobnejše informacije o tem, kako zbiramo, obdelujemo in varujemo vaše osebne podatke, vas vabimo, da preberete našo Politiko zasebnosti. V primeru neskladja med to politiko piškotkov in Politiko zasebnosti glede obdelave osebnih podatkov prek piškotkov prevlada Politika zasebnosti.
10. Spremembe politike piškotkov
Pridržujemo si pravico do sprememb te politike piškotkov. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve. V primeru bistvenih sprememb vas bomo o tem obvestili na vidnem mestu na naši spletni strani ali po elektronski pošti (če ste nam posredovali vaš elektronski naslov). Priporočamo, da redno preverjate to politiko piškotkov, da ste obveščeni o morebitnih posodobitvah.
Nadaljnja uporaba naše spletne strani po objavi sprememb pomeni, da sprejemate posodobljeno politiko piškotkov, v delu, ki se nanaša na nujno potrebne piškotke. Za analitične in trženjske piškotke bomo v primeru bistvenih sprememb namena obdelave pridobili vaše novo soglasje.
11. Kontaktni podatki
Za vsa vprašanja, komentarje ali zahteve v zvezi s to politiko piškotkov ali obdelavo vaših osebnih podatkov se obrnite na nas:
- Podjetje:
- Naslov:
- Elektronska pošta: info@torvessianresortlodge.com
Datum zadnje posodobitve: junij 2025